Política de frete, entrega e devoluções

Comercializamos kits de energia solar acompanhados de serviço de engenharia: visita técnica, dimensionamento, projeto elétrico, emissão de ART, instalação e protocolo de acesso junto à concessionária. Por isso, os prazos e as regras abaixo consideram tanto o envio dos equipamentos quanto a execução da obra.

Após a confirmação do pedido e do pagamento (ou da liberação do financiamento), a separação dos equipamentos leva de 7 a 15 dias úteis. Nessa etapa conferimos módulos, inversor, estruturas de fixação, cabos e dispositivos de proteção.

Depois da separação, o transporte leva de 7 a 15 dias úteis até o endereço de instalação. Atendemos Barra do Garças - MT e região; para localidades mais distantes o prazo é informado na proposta.

A entrega ocorre em horário comercial e é necessária a presença do cliente ou de um responsável indicado para conferir os volumes. Avarias de transporte devem ser apontadas no ato do recebimento e comunicadas a nós em até 48 horas, com fotos.

A instalação é agendada após a chegada dos equipamentos e a liberação do local pelo cliente (telhado, estrutura, quadro de energia e acesso à obra). Atrasos causados por obras civis, falta de energia no local ou exigências da concessionária deslocam a data de execução, sem custo adicional.

O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos para compras feitas fora do estabelecimento, aplica-se somente a kits que ainda não foram instalados, com todos os itens lacrados ou sem sinal de uso, na embalagem original e sem avarias.

Como cada kit é dimensionado sob medida, o cancelamento antes da instalação implica retenção de 10% do valor do kit, referente aos custos de engenharia já executados: visita técnica, dimensionamento, projeto elétrico, ART e protocolo de acesso junto à concessionária. O restante é devolvido em até 10 dias úteis após a conferência dos equipamentos devolvidos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Se a devolução for solicitada pelo cliente, o frete de retorno fica por conta dele. Em caso de defeito de fábrica ou erro nosso, a coleta e a substituição são por nossa conta.

Kits já montados, fixados, energizados ou homologados não são aceitos em devolução por arrependimento, pois o serviço de instalação foi executado e os equipamentos foram integrados à edificação. Nesses casos aplicam-se as garantias de fábrica e de montagem descritas abaixo.

Módulos solares, inversores e demais componentes seguem a garantia do fabricante, indicada na proposta e na nota fiscal. A mão de obra e a montagem executadas pela Leandro Energia Solar têm garantia própria, também descrita em contrato. A garantia não cobre danos por descargas atmosféricas fora dos limites de proteção, mau uso, intervenção de terceiros não autorizados ou eventos da natureza.

Para pedir o cancelamento, a devolução ou o acionamento de garantia, fale conosco com o número do pedido ou do contrato em mãos:

E-mail: contato@leandrosolar.com.br
WhatsApp: (66) 9.9972-3828
Endereço: Av. Pres. Vargas, 1953 - Sala 01, Qd 198 Lt 14 - Jardim Nova Barra, Barra do Garças - MT, 78606-310.